3、选择合适的物流
曾经有一本专门教人选择物流公司的书上写道：“成也物流，败也物流！”这里或许将物流的作用部分夸大了，但不可否认的是，物流对于成交后的客户好评、中评、差评有着直接关系。
案例35：华玫开的是一家卖伞的网店。夏天快到了，在网上选择漂亮遮阳伞的美女们也相应增多。华玫的小店虽然开得不久，可每天都会有好几个客户前来寻问遮阳伞的情况。这天，有个邻省某市的客户一口气在店里买了五把遮阳伞，买家付款后，华玫立即打电话叫当地的一家快递公司来取货。填好发货单后，华玫告诉买家，按正常速度推算，大概三至五天可以到货。可一个星期过去了，有一天买家忽然前来询问，说自己为什么还没收到货，淘宝上也查不到物流情况。华玫打电话去快递公司问，对方回答说早已发往某市，建议打某市的客服电话询问。华玫又打了好几个长途，最终得知买家所在的县城因为不通那家快递，包裹到了市区以后，又转走邮政、……就这样，足足折腾了十天，当快递变成慢递最终到了买家手中，华玫和买家都已憋了一肚子气。幸好买家还算通情达理，在华玫的连连道歉下，加上华玫出售的宝贝确实价廉物美，买家最终还是给了好评，不过留言可就没那么客气了：“货倒是不错，就是那物流也太慢了，建议有心脏病的买家绕行……”瞧，因为物流公司的“过错”，华玫赔了长途电话费和笑脸还不算，最后还差点得不到好评。
既然开网店，就免不了和快递公司接触，我们有必要对一些大的，全国性的快递公司进行了解。首先我们要声明一点，没有十全十美的最好的快递公司，只有最适合你的快递公司。
在选择快递公司之前，你应该先盾一下商品的重量和尺寸。大且重的建议走铁路货运或物流，小且轻的可以选择找快递公司。在快递公司的选择上，建议至少找两家以上长期合作的公司。外地客户选用大的，全国各地均有网店的快递公司，如申通、圆通、韵达等。而一些同城的客户可选择本地区的小快递。选定快递公司后，最好能长期合作，与快递收货员建立良好的关系，以便杀价等等。
下面，我们来综合点评一下国内各大快递公司，以供各位卖家参考。
1、申通快递
公司简介：申通快递成立于1993年，在全国各省会城市（除台湾）以及各大中城市建有800余家分公司，有1100余个加盟网点，员工共计二万多人。
价格：标准资费为首重15元/公斤，续重3元/公斤，签订协议的卖家可优惠到首重10元/公斤，同城5元。
速度：同城当日或隔日到达，江浙沪2-3天，其他地区3天，偏远地区5-7天。
赔付：丢失赔付无保价，小于等于1000元；破损赔付无保价，小于等于300元。
优点：网点广是申通最大的优点，许多二三线城市除了中国邮政以外，只有申通快递可到。价格适中也是申通快递的优点。
缺点：许多网点的服务差，淘宝许多卖家拒用申通快递就是证明。
网站：sto/
（可使用快件追踪）
8、顺丰速运
公司简介：顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式，并着力加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行标准化工作流程。
价格：首重20元/公斤，续重10元/公斤
速度：一般情况下与申通快递速度相当，不过顺丰速运有针对提速的精品产品，具体为：
（1）即日件：当天收取并于当日送达的快件；
（2）次晨达：当天收取在第二天10：00之前送达的快件；
（3）次日件：当天收取第二天内送达的快件（偏远地区需多加半个工作日）。
赔付：无保价，丢失或破损的赔付均为运费的6倍。
优点：顺丰速运最大的优点是服务好、速度快，且安全，有独立免费的包装袋，员工素质高，让人放心。
缺点：价格偏高，较申通快递相比要高出一倍。另外顺丰速运的业务多集中在南方地区，网点也不够全面。
网站：sf-express/sfwebapp/dexjsp（可使用快件追踪）
3、圆通速递
公司简介：公司成立于2000年5月28日，是集物流与速递为一体的民营企业。圆通公司致力于开拓和发展国际、国内快递、物流市场。服务涵盖报关、报检、海运、空运进出口货物的运输服务：中转、国际国内的多式联运；分拨、仓储及特种运输等一系列的专业物流服务。
价格：首重8元/公斤，续重6元/公斤
速度：江沪浙地区很快，上海有“当天件”服务，但东北，西北就慢，至少需要5-7天才可到达。
赔付：丢失赔付无保价的赔付金额小于等于1500元，有保价的保价率是1，赔付金额小于等于10000元；破损赔付无保价的赔付金额为运费的3-5倍，有保价的保价率是1，赔付金额小于等于10000元。
优点：价格便宜是圆通速递的最大优点。
缺点：网点少，只覆盖到市级城市，很多县级城市没有网点。
网站：yto/
4、天天快递
公司简介：天天快递是国内的快递企业。注册商标有“天天快”、“ttkd”、
。品牌创建于1994年10月（杭州），目前总部设在中国香港，是中国国内四大知名快递品牌之一。
价格：每公斤10
-
18元
速度：省内城市2-3天，市级城市4-5天，西北东北约5-7天才可到达。
优点：价格适中。
缺点：网点不多，只涵盖市级城市，很多县地级城市无法送到。
网址：ttkdex/
5、宅急送
公司简介：宅急送成立于1994年，在全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为和地区，是国内领先的民营快递公司之一。
价格：首重8元/公斤，续重2元/公斤。
速度：普通件3-4日送达。不过，宅急送也有特色服务，具体为：
（1）快件：当日17：00前接收的货物于当日、次日或隔日送达的业务；
（2）当日递：当日12：00接收到的货物于当日24：00前送达的业务。此业务主要应用于同城区域；
（3）次日递：当日17：00前接收的货物于次日12：00或17：00前送达的业务。
（4）隔日递：当日17：00前接收货物于隔日24：00前送达的业务。
赔付：无保价，丢失和破损一样，小于等于20元/公斤；有保价，保价率为，破损丢失赔付金额，根据物品的价格以及新旧程度来衡量决定。
优点：网点多，服务优，有全国统一服务热线：400
6789
000
缺点：价格较贵，全国各地需要15-28元。
网址：zjs/
6、特快专递
基本介绍：邮政特快专递业务（又称es）是国企中国邮政为用户提供的一项传递最快、网点最全的快递类业务。中国邮政的国内特快专递业务始办于1984年11月，目前已与国际上二百多个国家和地区建立了业务联系，可发国际快递。
价格：es的计费方法是以500克为基本资费的计费单位。起重500克20元。
速度：春运时稍慢，其他时间均较快。
赔付：各类特快专递均可以按保价邮件交寄。保价费按保价金额的1收到，每件最同保价金额为10万元，保价费最低收取1元。
优点：网络最广最全面，可以寄到偏远地区及农村；春节照常开通业务。
缺点：价格较高。
7、e邮宝
基本介绍:e邮宝是中国速递服务公司与支付宝最新打造的一款国内经济型速递业务,专为中国价格：个人电子商务所设计,采用全程陆运模式。
价格：首重16元/公斤，续重按地区4-10元/公斤。
速度：与es一样。
优点：e邮宝的中转环境与服务与es基本相同，但价格比es便宜将近一半，而且es空运中的一些禁品在e邮宝中也可以“解禁”。
缺点：e邮宝只采用支付宝推荐物流
网上下单形式，客户不能通过电话等方法联系快递或货运公司。